תנאי שימוש והזמנה

1. תחולה ומעמד התנאים

תנאים אלה חלים על השימוש באתר Master Travel ועל פניות באמצעותו. מטרתם להבהיר את אופן השימוש באתר ואת המסגרת לקבלת הצעות לשירותי נסיעות. המונח "Master Travel" מתייחס למותג ואינו מציין כשלעצמו חברה רשומה או תאגיד.

גלישה באתר או שליחת פנייה אינן אישור לחיוב, להזמנה או לתנאי ספק שלא הוצגו לכם. הזמנה עתידית תחייב מסירת פרטי הגורם המתקשר ותנאי העסקה וקבלת הסכמה מתאימה. אין במסמך זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

2. פרטי קשר וזהות הגורם המתקשר

האתר מופעל בידי מתן איצקוביץ׳ תחת השם המסחרי Master Travel. לפניות בנושאי האתר, שירות, ביטולים ופרטיות: טלפון 050-507-6396; דוא״ל mvic22955@gmail.com.

לפני תחילת התקשרות מסחרית יימסרו פרטי נותן השירות בפועל, ובכלל זה שמו המשפטי, מספר הזיהוי או הרישום הרלוונטי, כתובתו ודרכי ההתקשרות עמו. ככל שההזמנה תבוצע מול סוכנות או ספק אחר, זהותם ותפקידם יובהרו מראש. אין לראות בשם המסחרי תחליף לפרטים אלה.

3. פנייה, הצעה ואישור הזמנה

המידע באתר נועד להיכרות עם אפשרויות נסיעה. שליחת טופס, השלמת שאלון או פתיחת שיחת WhatsApp אינן משריינות מקום בטיסה או במלון, אינן מבטיחות זמינות ואינן מקבעות מחיר.

בטרם אישור הזמנה יימסרו פרטי השירות, זהות נותני השירות, מועדים, הרכב הנוסעים, המחיר הכולל, תנאי תשלום, תנאי שינוי וביטול וכל פרט מהותי נדרש. תנאי ספק יחולו רק ככל שהובאו לידיעת הלקוח כנדרש ואינם סותרים דין מחייב. תנאי מיטיב שהוסכם במפורש ביחס להזמנה יכובד.

יש לבדוק את אישור ההזמנה ואת מסמכי הנסיעה ולדווח בהקדם על אי התאמה. נציג הפונה עבור נוסעים נוספים יוודא שיש לו הרשאה מתאימה ויעביר להם את המידע והתנאים. אין בפנייה מטעם אחרים כדי לבטל זכויות המוקנות לכל נוסע לפי דין.

4. ספקי התיירות ואחריות לשירות

טיסות, לינה, הסעות, רכב ושירותי תיירות נוספים מבוצעים בידי ספקיהם. זהות הספק, תפקיד הגורם המטפל בהזמנה והיקף השירות שלו יפורטו בהצעה. אין בתיאור השירות כתיווך כדי לפטור גורם מטפל מאחריות למעשיו, למחדליו, למידע שעליו למסור או להתחייבויות שקיבל על עצמו.

מידע מהותי ידוע על השירות או מגבלותיו יימסר לפני אישור העסקה. בחבילת תיור יימסר מידע בכתב בהתאם לתקנות שירותי תיירות (חובת גילוי נאות), לרבות מרכיבי החבילה, לינה ורמתה, תחבורה, מסלול, ארוחות, תשלומים, תנאי ביטול ומידע מהותי נוסף.

5. מחירים, תשלומים ותוספות

מחיר בהצעה שטרם אושרה עשוי להשתנות בהתאם לזמינות ולתקופת תוקפה. הצעה מעודכנת תימסר לאישור לפני חיוב. לאחר התקשרות, לא יבוצע שינוי חד־צדדי במחיר בניגוד לדין או לתנאים שהוסכמו.

ההצעה תפרט את המחיר הכולל ואת רכיבי החובה הידועים, לרבות מסים ודמי שירות החלים על העסקה. תשלומים מקומיים, תוספות לבחירה והוצאות שאינן כלולות, כגון כבודה נוספת, הושבה, פיקדון לרכב או מס עירוני, יפורטו ככל שהם רלוונטיים. חיוב במטבע זר או לפי שער המרה יוסבר לפני ההזמנה, בהתאם לדין.

דמי תכנון או טיפול נפרדים, אם יוצעו בעתיד, טעונים גילוי והסכמה מראש. אין בהם כדי לעקוף תקרה חוקית של דמי ביטול או זכות להחזר.

6. טיסות, כבודה וקישורי המשך

יש לעיין בתנאי הכרטיס לגבי כבודה, הושבה, רישום לטיסה, שינוי שם, שינוי מועד ואי התייצבות. חריגה ממגבלות הכבודה או אי עמידה בזמני הרישום עלולות לגרור עלות או למנוע עלייה לטיסה, בכפוף לזכויות הנוסע לפי דין.

במסלול המורכב מכרטיסים נפרדים ייבדקו ויובהרו מראש, ככל שרלוונטי, הצורך באיסוף כבודה, רישום חוזר, מעבר בין שדות תעופה ואשרות מעבר. איחור בטיסה אחת אינו מבטיח זכאות לשינוי חינם בכרטיס נפרד. אין בכך כדי לגרוע מאחריות לתכנון לקוי או למידע שהיה חובה למסור.

7. לינה, בקשות מיוחדות ושירותים נלווים

סוג החדר, בסיס האירוח, דירוג המלון, מועדי הכניסה והיציאה ושירותים הכלולים במחיר ייקבעו במסמכי ההזמנה. דירוג מקומי אינו מבטיח זהות לרמת אירוח במדינה אחרת. תמונות כלליות באתר הן להמחשה ואינן אישור לחדר או למלון מסוים.

בקשות לחדרים סמוכים, סוג מיטה, ארוחות, כשרות, מושב או התאמת נגישות יועברו לבדיקה. בקשה אינה אישור ביצוע; כשמדובר בתנאי חיוני עבור הנוסע, יש לציין זאת מראש ולקבל תשובה מפורשת לפני הזמנה.

בשירותי רכב, שיט, העברות ואטרקציות יימסרו התנאים הרלוונטיים, כגון גיל, רישיון, פיקדון, מועדי התייצבות ומגבלות השתתפות. אין להניח שרכיב שלא פורט כלול בהזמנה.

8. פרטי נוסעים, דרכונים ודרישות כניסה

יש למסור שמות ופרטים כפי שהם מופיעים במסמכי הנסיעה, ולבדוק את התאמתם למסמכי ההזמנה. דרישות לתוקף דרכון, אשרה, אישור מעבר ומסמכי קטינים משתנות לפי אזרחות, מסלול ויעד. על הנוסע להחזיק במסמכים הנדרשים ולעקוב אחר הנחיות הרשויות המוסמכות.

אין כלל אחיד של תוקף דרכון המתאים לכל יעד. מידע על אשרות, חיסונים ואזהרות מסע אינו מחליף בדיקה במקור רשמי בסמוך לנסיעה, ואינו גורע מחובת נותן השירות למסור מידע שעליו למסור לפי דין. החלטת הכניסה למדינה נתונה לרשויות המוסמכות.

9. ביטוח נסיעות

מומלץ לבדוק ביטוח נסיעות המתאים למצב האישי, ליעד ולפעילויות, לרבות תנאי כיסוי של ביטול או קיצור נסיעה. הכיסוי תלוי בפוליסה, בחריגים ובתנאי המבטח ואינו מבטיח החזר בכל מקרה. האתר אינו מספק ייעוץ או שיווק ביטוחי ואינו מציג את Master Travel כבעל רישיון ביטוח.

10. שינויים, ביטולים ושיבושים בנסיעה

מדיניות הביטולים והשינויים מפורטת בעמוד הייעודי הזמין בתפריט. במקרה של ביטול מצד נוסע יש לבחון את דרך כריתת העסקה, מועד הביטול, סוג השירות ותנאיו. ביטול מצד ספק נבחן בנפרד ואינו מבטל כשלעצמו את זכויות הנוסע.

אירועים כגון מלחמה, סגירת מרחב אווירי, שביתה או מזג אוויר אינם פטור אוטומטי מכל חובה. הזכאות לסיוע, חלופה, השבה או פיצוי תיבחן לפי הדין החל על המקרה, לרבות חוק שירותי תעופה והוראות שעה רלוונטיות. כאשר קיימת חובת סיוע של סוכנות במימוש זכויות נוסע, היא תבוצע בהתאם לדין.

במקרה של תקלה במהלך הנסיעה, מומלץ לפנות בהקדם לספק ולגורם המטפל בהזמנה, כדי לאפשר בדיקה ותיקון, ולשמור תיעוד וקבלות. הפנייה אינה תנאי לוויתור על זכויות או להגבלת פנייה לערכאות.

11. שימוש מותר וזכויות בתוכן

אין להתחזות, למסור ביודעין פרטים כוזבים, לפגוע בזכויות אחרים או לשבש את האתר. ניתן להגביל שימוש פוגעני במידה הדרושה להגנה על האתר ומשתמשיו, בכפוף לדין.

זכויות בתכנים, בעיצוב ובסימני המותג שייכות לבעליהן. שימוש מסחרי או העתקה החורגים משימוש המותר בדין טעונים הרשאה מתאימה. זכויותיהם של בעלי תמונות ותכני צד שלישי נשמרות.

קישורים חיצוניים מובילים לשירותים המופעלים בידי צדדים שלישיים. עצם הקישור אינו התחייבות לכל תוכנם, ואינו גורע מאחריות האתר לפי דין. ייתכנו תקלות או הפסקות זמניות בגישה לאתר; ניתן ליצור קשר גם בטלפון ובדוא״ל.

12. אחריות, דין ועדכון התנאים

האחריות לכל מעשה או מחדל תיבחן בהתאם לדין ולתפקידו של הגורם המעורב. אין במסמך פטור מרשלנות, מהטעיה, מהפרת חובה חוקית או מהתחייבות מחייבת.

על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף להוראות דין מחייבות אחרות החלות בנסיבות העניין. סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין, ללא הגבלה ייחודית של מקום הגשת תביעה. אם הוראה במסמך אינה תקפה, יתר ההוראות יעמדו בתוקפן ככל שניתן לפי דין.

התנאים עשויים להתעדכן והתאריך המופיע בראש העמוד ישקף את העדכון. שינוי עתידי לא יגרע למפרע מתנאי עסקה קיימת או מזכות שנוצרה. שימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות ולדרישות ההסכמה לפי דין.